DROIT DE RÉTRACTATION

Politique de Rétractation

PRÉAMBULE :

Conformément à l'article L.222-7 du Code de la consommation, toutes souscriptions à un abonnement pourront être remboursées sans pénalité et sur simple demande non motivée à compter de ladite souscription.

1. LA RÉSILIATION

Aucune demande de résiliation n’est nécessaire sur le site www.findyourmate.fr.
Les abonnements ne sont jamais renouvelés lorsque la dates d’expiration est atteinte.

2. LE DROIT DE RÉTRACTATION

2.1 Sous quel délai un client peut-il faire appel à ce droit ?

La société AVENCIE rappelle qu’en application des dispositions de l’Article L.222-7 du Code de la Consommation, le client ne pourra plus exercer son droit de rétractation après l'usage des services du site www.findyourmate.fr au-delà des délais annoncés :

* 14 jours pour une souscription à un abonnement Super-héros et ceci quel que soit la quantité d’abonnement souscrite

2.2 Comment exercer une demande de rétractation ?

Pour manifester une volonté de rétractation, le client peut contacter notre service-client depuis le formulaire d'assistance en ligne à sa disposition dans la page Mon compte puis l’onglet ASSISTANCE. (https://www.findyourmate.fr/help).

Les frais des transactions bancaires restent à la charge du client et seront déduits du montant à rembourser.
Celui-ci sera réalisé sur le mode de paiement initial dans une période de sept à quatorze jours.

Exemple : si un client souhaite faire une demande de rétractation pour une facture d’un montant de 5€ qui aurait générait 0.25€ de frais, 4.75€ lui seront remboursés.

Dans le but d’éviter tout type d’abus, le nombre de remboursement est limité à un, par personne physique, par compte bancaire et par compte client.

2.3 Les impacts d’une rétractation sur le compte client

Après avoir bénéficier du droit de rétractation, le compte du client concerné perdra tous les privilèges qu’il avait en tant que « Compte actif » (cf C.G.U art 4.5 a). Le statut de celui-ci changera en « Compte désactivé » dont les privilèges sont spécifiques et limités (cf C.G.U art 4.5 b).